Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 03 juillet 2026

1. Droit de rétractation

Pour les clients consommateurs, le droit de rétractation s’applique conformément à la réglementation en vigueur pour les achats à distance.

Le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter GloveCare France par e-mail :

glovecare.france@gmail.com

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

- dans leur état d’origine,
- non utilisés,
- non détériorés,
- complets,
- dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de GloveCare France ou produit défectueux.

3. Produits personnalisés

Les produits personnalisés avec le logo du client ne peuvent pas être retournés, annulés ni remboursés après validation du visuel et lancement de la production, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à GloveCare France.

Cela concerne notamment le pack 10 boîtes Premium lorsque la personnalisation du logo a été validée par le client.

4. Erreur ou produit défectueux

En cas d’erreur de préparation, de produit manquant ou de défaut visible, le client doit contacter GloveCare France dans les meilleurs délais.

Le client devra fournir :

- le numéro de commande,
- une description du problème,
- des photos du produit ou du colis si nécessaire.

Après vérification, GloveCare France pourra proposer une solution adaptée : remplacement, avoir, remboursement partiel ou remboursement total selon la situation.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, GloveCare France procède au remboursement si les conditions de retour sont respectées.

Aucun remboursement ne pourra être effectué si les produits retournés sont utilisés, abîmés, incomplets ou impropres à une nouvelle commercialisation.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

GloveCare France
E-mail : glovecare.france@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 06 63 01 80 55